Conditions générales :
Bambins Voyages organise à la carte l’accompagnement de vos enfants âgés de 5 à 14 ans à bord des TGV.
Soyez parfaitement sécurisé, nous les prenons en charge depuis la gare de départ jusqu ‘à la gare d’arrivée. L’accompagnateur ou accompagnatrice est un étudiant , généralement élève d'une grande école, recruté par Bambins Voyages après entretien individuel . Il est salarié et rémunéré par Bambins Voyages pendant l'accompagnement.
Nombre d’enfants maximum par accompagnateur : 6
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations entre le site Bambins Voyages et toute personne visitant ou effectuant une commande sur ce site .
Nous vous conseillons vivement d'effectuer vos demandes d'accompagnement sur ce site environ un mois avant le trajet prévu (sauf cas exceptionnels).
Article 1 - Tarification :
La durée appliquée sera celle du trajet arrondie au quart d'heure supérieur .
Il vous sera facturé en sus un forfait de 17 € TTC par enfant et par trajet correspondant à la prise en charge en gare de départ et à l'accueil en gare d'arrivée. Remise de 50 % à partir du deuxième enfant de la même famille.
Exemple
Prix de la prestation de service (Hors billets) pour un enfant qui fait le trajet de Nantes à Paris :
| Temps de trajet | Temps |
| Durée pour Nantes-Paris | 2h10 soit 2h15 facturés |
| Gestion départ/arrivée | Forfait : 17 € |
| Total facturé | 2h15 x 17 € + 17 € = 55,25 € |
Article 2 - Organisation de la prestation :
1. Bambins Voyages recueille vos souhaits d’accompagnement tous les jours par mail, ou site Internet. Pour connaître le détail des informations à nous transmettre cliquez ici . Seuls les représentants légaux du ou des enfants à accompagner sont habilités à faire une demande d'accompagnement. En validant votre demande d'accompagnement, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes conditions générales .
2. Dès réception de votre demande, Bambins Voyages met tout en oeuvre pour y répondre favorablement .
Nous vous recommandons de vous organiser le plus tôt possible afin d’obtenir les meilleurs tarifs proposés par la S.N.C.F (au plus tôt 3 mois à l'avance) .
3. Nous nous chargeons de l’achat des billets en tenant compte des éventuelles réductions dont bénéficient vos enfants (carte enfant +, carte 12/25, famille nombreuse ...) . Ces derniers vous seront facturés sans frais simultanément à notre prestation de services et vous seront adressés par courrier dès réception de votre règlement .
4 . Départ :
Le jour du départ , vous devez vous présenter une demi-heure avant le départ du train directement devant la voiture indiquée sur le billet de réservation ,où vous attendra l'accompagnateur.
S’il s’agit d’un TER, merci de contacter l’accompagnateur sur son portable .
Chaque enfant devra être en possession de son billet correctement composté, ainsi que de ses titres de réductions éventuels.
L’accompagnateur vous demandera de compléter un document qui reprendra les coordonnées très précises (Nom, Prénom, N° de portable) de la personne qui accueillera l’enfant à la gare d’arrivée sous le panneau « Arrivée » .
Bambins Voyages vous demandera de rester jusqu’au départ du train .
Votre enfant doit pouvoir porter ses bagages tout seul .S’il part avec des valises trop lourdes pour lui, elles devront être expédiées parallèlement .
5. Arrivée :
La personne prévue lors du départ pour accueillir l’enfant à l’arrivée devra être au point de rendez vous à l’arrivée du train .Elle devra présenter une pièce d’identité et signera une décharge de responsabilité .En aucun cas l’enfant ne sera laissé seul ou à une autre personne que celle qui aura été indiquée par les parents .
Quelques soient les aléas de transport (retard....) les accompagnateurs restent en compagnie des enfants jusqu’à la fin de leur mission .
Pour plus de renseignements, contactez-nous
-> par e-mail page contact en cliquant ici,
-> par téléphone au 02 51 82 68 65 / 06 81 70 28 64,
-> ou par courrier à :
SARL Bambins Voyages
38 rue François Bruneau
44000 Nantes
Article 3 - Paiement :
Le client devra régler sa facture auprès de Bambins Voyages dès réception de cette dernière. Il est bien entendu qu'en cas d'absence ou de retard d'un accompagnateur, le coût de la prestation vous serait remboursé. En revanche, vous devrez vous rapprocher d'un agent SNCF pour connaître les modalités de remboursement ou "avoir" de votre titre de transport. Bambins Voyages ne pourra voir sa responsabilité engagée sur les suites et conséquences dûes à un retard ou absence d'un accompagnateur . Si, en revanche, l'enfant à accompagner est absent ou en retard, la prestation reste dûe à Bambins Voyages (pour le billet, vous devrez vous rapprocher d'un agent SNCF). La prestation reste également entièrement dûe à Bambins Voyages si l'annulation de l'accompagnement intervient dans les 8 jours précédent le départ .
Article 4 - Titres de transports 
S'agissant d'un débours (somme payée par Bambins Voyages pour le compte de son client ou accompagnateur), ces derniers ne pourront se prévaloir d'un éventuel remboursement qu'à condition de se conformer strictement aux conditions imposées par la SNCF . Les voyageurs sont invités à prendre connaissance des conditions d'accès au train indiquées au verso de chaque billet .
Article 5 - Droit de rétractation
Conformémént aux dispositions légales de l'article L121-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la demande d'accompagnement validée via le site Bambins Voyages ou l'acceptation par le client des modalités de sa ou ses demandes d'accompagnement .
Passé ce délai, en cas de rétractation du client, ce dernier devra à Bambins Voyages une somme forfaite de 60 € TTC correspondant à une indemnité compensatrice .
Article 6 - Assurances 
La société Bambins voyages a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès des AGF.Bambins Voyages décline toute responsabilité en cas de perte ou vol d'objets ou vêtements appartenant aux enfants.
Article 7 - Protection des données 
Les informations qui vous sont demandées sont, pour certaines signalées comme obligatoires, nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes, et pour d'autres, utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous être proposés sur le site. Les fichiers de Bambins Voyages sont en cours d'enregistrement auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le traitement de vos données nominatives et personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés du 06 Janvier 1978 . Le client dispose à tout moment, d'un droit d'accès et de rectification ou d'opposition à ses données personnelles. Il vous suffit de nous contacter par mail ou par courrier (contact@bambins-voyages.com, 38 rue François Bruneau 44000 Nantes) en nous précisant, vos nom, prénom et adresse email.