Conditions générales de vente
Septembre 2009
Bambins Voyages organise à la carte l’accompagnement de vos enfants âgés de 5 à 14 ans à bord des TGV, Téoz, et TER avec ou sans correspondance.
Soyez parfaitement sécurisé, nous les prenons en charge depuis la gare de départ jusqu’à la gare d’arrivée. L’accompagnateur ou accompagnatrice est recruté(e) par Bambins Voyages après entretien individuel. Un accompagnateur peut accompagner 6 enfants maximum.
Article 1- Tarification par famille :
Pour :
- 1 enfant : 17 € TTC / heure
- à partir du 2ème enfant de la même famille, remise de 50 %, soit 25,50 € TTC / heure pour 2 enfants
Il vous sera facturé en sus un forfait de 17 € TTC par enfant et par trajet correspondant à la prise en charge en gare de départ et à l’accueil en gare d’arrivée. Une remise de 50 % est accordée à partir du deuxième enfant de la même famille.
Exemple :Prix de la prestation de service (Hors billets) pour un enfant qui fait le trajet de Nantes à Paris :
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Temps de trajet |
Temps |
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Durée pour Nantes-Paris |
2h10 soit 2h15 facturées |
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Forfait départ/arrivée |
17 € TTC |
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Total facturé |
2h15 x 17 € + 17 € = 55,25 € TTC |
Article 2 – Organisation de la prestation :
1. Bambins Voyages recueille vos souhaits d’accompagnement tous les jours par mail, téléphone ou site Internet. Seuls les représentants légaux du ou des enfants à accompagner sont habilités à faire une demande d'accompagnement. En validant votre demande d'accompagnement, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes conditions générales.
2. Dès réception de votre demande, Bambins Voyages met tout en œuvre pour y répondre favorablement.
Nous vous recommandons de vous organiser le plus tôt possible afin d’obtenir les meilleurs tarifs proposés par la S.N.C.F (au plus tôt 3 mois à l'avance).
3. Nous nous chargeons de l’achat des billets en tenant compte des éventuelles réductions dont bénéficient vos enfants (carte enfant +, carte 12/25, famille nombreuse ...). Ces derniers vous seront facturés sans frais simultanément à notre prestation de services et vous seront adressés par courrier dès réception de votre règlement.
4. Départ :
Le jour du départ, vous devez vous présenter vingt minutes avant l’heure de départ du train et vous diriger directement devant la voiture indiquée sur le billet de réservation où vous attendra l’accompagnateur.
S’il s’agit d’un TER, merci de contacter l’accompagnateur sur son portable.
Chaque enfant devra être en possession de son billet correctement composté, ainsi que de ses titres de réductions éventuels.
L’accompagnateur vous demandera de compléter un document qui reprendra les coordonnées très précises (Nom, Prénom, N° de portable) de la personne qui accueillera l’enfant à la gare d’arrivée sous le panneau « Arrivée » ou autre lieu précisé par Bambins voyages.
Bambins Voyages vous demandera de rester jusqu’au départ du train.
Votre enfant doit pouvoir porter ses bagages tout seul .S’il part avec des valises trop lourdes pour lui, elles devront être expédiées parallèlement.
5. Arrivée :
La personne prévue lors du départ pour accueillir l’enfant à l’arrivée devra être au point de rendez vous à l’arrivée du train .Elle devra présenter une pièce d’identité et signera une décharge de responsabilité .En aucun cas l’enfant ne sera laissé seul ou à une autre personne que celle qui aura été indiquée par les parents.
Quelques soient les aléas de transport (retard....) les accompagnateurs restent en compagnie des enfants jusqu’à la fin de leur mission.
Pour plus de renseignements, contactez-nous
- par e-mail page contact à contac@bambins-voyages.com,
- par téléphone au 02 51 82 68 65 / 06 81 70 28 64,
- ou par courrier à :
SARL Bambins Voyages
38 rue François Bruneau
44000 Nantes
Article 3 – Paiement :
Le client devra régler sa facture auprès de Bambins-Voyages dès réception de cette dernière. Il est bien entendu qu'en cas d'absence ou de retard d'un accompagnateur, le coût de la prestation vous serait remboursé .En revanche, vous devrez vous rapprocher d'un agent SNCF pour connaître les modalités de remboursement ou "avoir" de votre titre de transport. Bambins Voyages ne pourra voir sa responsabilité engagée sur les suites et conséquences dues à un retard ou absence d'un accompagnateur. Si, en revanche, l'enfant à accompagner est absent ou en retard, la prestation et le billet restent dus à Bambins Voyages (pour le billet, vous devrez vous rapprocher d'un agent SNCF pour un éventuel remboursement). Si un enfant monte dans le train sans son accompagnateur, il n’est pas sous la responsabilité de Bambins Voyages. La prestation et le billet restent également entièrement dus à Bambins Voyages si l'annulation de l'accompagnement intervient dans les 8 jours précédant le départ.
Article 4 – Titres de transport
S'agissant d'un débours, somme payée par Bambins Voyages pour le compte de son client, ce dernier ne pourra se prévaloir d'un éventuel remboursement qu'à condition de se conformer strictement aux conditions imposées par la SNCF. Les voyageurs sont invités à prendre connaissance des conditions d'accès au train indiquées au verso de chaque billet
Article 5 - Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales de l'article L121-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la demande d'accompagnement validée via le site Bambins Voyages ou l'acceptation par le client des modalités de sa ou ses demandes d’accompagnement.
Passé ce délai, en cas de rétractation du client, ce dernier devra à Bambins Voyages une somme forfaitaire de 60 € TTC correspondant à une indemnité compensatrice
Article 6 - Assurances
La société Bambins voyages a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès des AGF. Bambins Voyages décline toute responsabilité en cas de perte ou vol d'objets ou vêtements appartenant aux enfants.
Article 7 - Protection des données (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Les informations qui vous sont demandées sont, pour certaines signalées comme obligatoires, nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes, et pour d'autres, utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous être proposés sur le site. Les fichiers de Bambins Voyages sont déclarés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le traitement de vos données nominatives et personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés du 06 Janvier 1978. Le client dispose à tout moment, d'un droit d'accès et de rectification ou d'opposition à ses données personnelles. Il vous suffit de nous contacter par mail (contact@bambins-voyages.com) ou par courrier (38 rue François Bruneau 44000 Nantes) en nous précisant, votre nom, prénom et adresse email.